مرفق أدناه الشروط والأحكام التي تنظم آلية استخدام المنصة، وتوضح التبعات القانونية الناتجة عن استخدام منصة فزوع، حيث إن جميع مستخدمي المنصة، أيًا كانت صفتهم، سواء كانوا مستهلكين أو تجارًا أو غير ذلك، ملزمون بكافة مواد وبنود وأحكام هذه السياسة، وهم بكامل الأهلية المعتبرة شرعًا ونظامًا.
وبمجرد البدء في التسجيل بمنصة فزوع، تُعد هذه السياسة والاتفاقية سارية المفعول ونافذة، وتمثل الاتفاق النهائي بين الأطراف، ويُعد ذلك تعهدًا بالالتزام بكافة البنود أدناه.
يقر ويتعهد مستخدم المنصة، أيًا كانت صفته، بأنه كامل الأهلية المعتبرة نظامًا، وأنه على دراية وعلم بكافة الاشتراكات المختارة من قبله.
ويتحمل ولي أمر المستخدم المسؤولية النظامية الكاملة في حال تبين عكس ذلك، وتُخلي منصة فزوع مسؤوليتها النظامية بشكل كامل في حال مخالفة المستخدم لذلك.
وفي حال تم التسجيل في منصة فزوع بصفة مؤسسة أو شركة أو أي كيان نظامي معتبر، فإنه يتعهد بأنه استوفى المتطلبات اللازمة التي تمكنه من مزاولة أعمال التجارة، على سبيل المثال لا الحصر، الالتزام بمتطلبات وزارة التجارة، كالسجلات التجارية وغيرها من متطلبات مزاولة الأعمال التجارية.
وتُخلي منصة فزوع مسؤوليتها النظامية بشكل كامل تجاه المستهلك والغير في حال مخالفة الكيان لأي من الاشتراطات النظامية، مع احتفاظ منصة فزوع بحقها النظامي في مساءلة الكيان أو التاجر بموجب هذه الاتفاقية.
يحق لمنصة فزوع تغيير أو تعديل بنود هذه السياسة في أي وقت ودون إشعار مسبق، ويكون المستخدم ملزمًا بالاطلاع عليها والعمل بموجبها.
ويُعد المضي في شراء الخدمة قبولًا من المستهلك لهذه السياسة، وفقًا للمادة الرابعة من نظام التعاملات الإلكترونية.
تُعد الخدمة وجميع النصوص والرسومات والمحتوى التحريري والبيانات والتنسيقات والرسوم البيانية والمظهر والأسلوب والصور والموسيقى والأصوات والبرامج ومقاطع الفيديو والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والخطوط وغيرها من المحتويات الأصلية، باستثناء المحتوى الخاص بالتاجر، ملكية حصرية لمنصة فزوع.
وجميع المواد محمية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، ولا يجوز استخدامها دون موافقة خطية مسبقة من المنصة.
ولا يحق للمستخدم، أيًا كانت صفته، نسخ أي جزء من المواد أو تنزيلها أو استخدامها أو إعادة تصميمها دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة.
تقر منصة فزوع بأنها قامت بطلب بيانات العميل ومستنداته اللازمة التي تخوله شراء أي من الخدمات المقدمة عبرها.
وتُعد هذه البيانات سرية، ولا يحق للمستهلك مطالبة المنصة بتزويده ببيانات التاجر الشخصية، ولا يمكن تسليم هذه البيانات إلا بموجب أمر قضائي أو توجيه صريح من جهة حكومية مختصة.
ولا تتحمل المنصة أي أخطاء أو تأخير من التاجر في التجاوب أو تسليم المنتجات أو الخدمات للمستهلك، ويقتصر نطاق أي نزاع ينشأ عن ذلك بين طرفيه، وهما التاجر والمستهلك.
تلتزم منصة فزوع بتقديم الخدمات المنصوص عليها في الباقة المختارة من قبل التاجر.
لا تتحمل منصة فزوع أي مسؤولية تجاه المستهلك باستثناء تسليمه الخدمة التي تم شراؤها وفق الوصف الموضح.
يقر التاجر بعلمه بعدم إمكانية استرجاع المبلغ بعد دفعه للمنصة، أيًا كانت طريقة الدفع المستخدمة، إلا في حال رفض المنصة تقديم الخدمة المختارة.
يقتصر نطاق التزام منصة فزوع على تقديم الخدمات الموضحة في وصف كل باقة، دون تقديم أي ضمانات للتاجر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمان تحقيق دخل مادي مرتفع.
تقدم المنصة خدمات مهنية، ولا ترتبط هذه الخدمات بأي عوائد مالية مضمونة للتاجر.
ولا تلتزم المنصة بأي ضمانات لم يُنص عليها صراحة في هذه السياسة، ولا يحق لأي من مستخدمي المنصة المطالبة بضمانات غير منصوص عليها.
يلتزم التاجر بالتعاون الكامل مع المنصة عند الحاجة، ولا يحق له الامتناع عن التجاوب أو إساءة استخدام المنصة بأي حال من الأحوال.
وفي حال رفضه التعاون أو التواصل مع إدارة المنصة وممثليها، يُعد ذلك خرقًا لهذه السياسة، ويجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة.
تتضمن جميع الخدمات المقدمة والمعروضة على المنصة وصفًا كافيًا ونافيًا للجهالة، يمكّن التاجر من اختيار الخدمة المناسبة له.
ولا يحق للتاجر تأويل وصف الخدمة أو الباقة بخلاف ما هو موضح، وسيتم التواصل معه عند شراء الخدمة متى استدعت طبيعة الخدمة ذلك.
تبدأ مدة تنفيذ جميع الخدمات والباقات المقدمة من المنصة من تاريخ الشراء، وتمتد إلى مدة أقصاها 180 يومًا.
في حال نشوء أي خلاف أو نزاع بين الأطراف بشأن تفسير أو تطبيق هذه السياسة، يتم السعي إلى حله وديًا قدر الإمكان خلال مدة عشرة أيام.
وفي حال تعذر الحل الودي، يُحال النزاع مباشرة إلى التحكيم وفقًا لنظام التحكيم المعمول به في المملكة العربية السعودية، ويكون مقر التحكيم داخل المملكة العربية السعودية، وتُجرى إجراءات التحكيم باللغة العربية.
ويتحمل الطرف الثاني كامل تكاليف ورسوم التحكيم وأتعاب المحكمين وجميع المصاريف المرتبطة بإجراءات التحكيم، وتقر المؤسسة بعدم تحملها أي جزء من تلك التكاليف، ويُعد هذا البند ملزمًا ويسري على أي قضية أو دعوى أو مطالبة يرفعها الطرف الآخر ضد المنصة بأي صفة أو مسمى.
يقر ويتعهد جميع الأطراف الراغبين في التعامل مع المنصة بعلمهم بأن كافة الأعمال والخدمات المعروضة من قبل المنصة هي خدمات إلكترونية تتطلب وقتًا وجهدًا لتسليمها، وليست خدمات فورية.
يقر ويتعهد جميع الأطراف الراغبين في التعامل مع المنصة بأنهم اطلعوا على هذه السياسة، ويتعهدون بالعمل بموجبها، ولا يُعذر أي طرف بعدم اطلاعه عليها.
في حال قيام أي تاجر بالتسجيل بصفته مؤسسة أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة فزوع.
